tibbenwerkt! – business coaching

Je hoort het telkens weer. Met social media kun je informatie delen, contact krijgen en houden. Verder worden jij en je ideeën daar gevonden, gezien en verspreid.

Ja, ja, jaaaah. Dat is allemaal mooi. En misschien heb je gehoord of gelezen van het Social Media Event. Of was je er zelfs bij. Maar je denkt vooral: social media, daar heb ik geen tijd voor!

Wat is dan toch een basisrecept en hoe kun je social media wél voor jou laten werken?

Het begint met wat voorbereiden:

• bedenken waar je wilt zijn (ik kies nu bijvoorbeeld voor LinkedIn, Twitter en schoorvoetend een beetje Facebook)
• besluiten dat je daar dan regelmatig even binnen wandelt
• 1 à 2 geduldige uren inplannen om live te gaan, eventueel samen met een supporter
• basismateriaal ‘klaarleggen’: een rake profieltekst in 120 tekens, 1 goede profielfoto en je digitale e-mail adresboek

Dan ga je live:

• je maakt een compleet profiel. Je laat jezelf zien als mens, je vertelt wat je deed, wat je nu heel graag doet en hoe je te bereiken bent
• hup, nu spring je naar je contacten. Een slim sociaal medium maakt het je heel gemakkelijk bestaande contacten te ‘importeren’ en uit te nodigen. Alle instrumenten liggen al voor je klaar.

Zo, dit waren de eenmalige investeringen. Nu kun je verder live gaan: met zaaien, water geven en oogsten. Telkens weer.

• gebruik de (status)update: “wat ben je aan het doen?”. Je kunt: deze vraag letterlijk beantwoorden, iets delen, een vraag stellen of je contacten met een link naar een interessante plek brengen (bijv. je website;-).
• doe mee met interessante groepen en deel je kennis in gesprekken en discussies
• natuurlijk reageer je op je contacten en breid je deze telkens uit (LinkedIn komt zelfs met voorstellen waar jij alleen maar op hoeft te reageren)
• verander je instellingen wanneer je te veel meldingen ontvangt, dat bespaart je een hoop ruimte in je mailbox en hoofd

nog even dit

• kies bewust je social media plekken, richt deze eenvoudig in en loop daarna regelmatig even binnen. Dit is onderdeel van je werk, bijvoorbeeld van een dagelijks mailrondje.
• ook al krijg je een uitnodiging, maak niet zomaar een nieuw profiel aan. Voor je het weet heb je er 10 in de lucht en niet 1 in de hand. Ken je dat: een verlaten profiel? Als een spookhuis met een allang vertrokken bewoner?

Wil je meer weten over social media? Dutch Cowgirls en Frankwatching schrijven er over!

Social media is een handige assistent die voor jou kan werken. Als een zichzelf bijwerkend adresboek of zelfs een soort homepage, als virtuele verrijker van je ‘echte’ leven. Wanneer jij maar je eigen plek kiest en daar regelmatig rondhuist!

(Hoe) maak jij tijd voor social media?

Je reactie is heel welkom! Klik hiervoor op reactie(s)

• ik moet pakken wat ik pakken kan!
• u vraagt, wij draaien…
• ik heb weinig te kiezen
• ik heb te veel om te kiezen en dus doe ik alles, nú
• kiezen is verliezen:(

Beleef je het wel eens zo? Ben je het met deze beweringen eigenlijk oneens? Wil je als zelfstandige professional het naadje van de kous weten over winnen door te kiezen?

Op 27 april 2010 gaf ik het teleseminar “winnen door te kiezen”, de opname kun je hier beluisteren.

In het teleseminar hoor je:

• 3 misvattingen over kiezen
• 7 sleutels om te winnen door te kiezen
• de realtime ervaring van een ondernemer die durft te kiezen, het onderweg plotseling benauwd krijgt en toch weer opnieuw kiest:)
• vragen en ervaringen van zelfstandigen die live deelnamen aan het teleseminar

Het teleseminar is een amuse voor het actieprogramma “je ideale werkweek”.

Hartelijke groet,

Hennie Tibben

Als je met mensen werkt, welke mensen trekken jou dan van nature? Als je op een feestje bent, bij welke groep mensen ga jij dan graag staan?  Dit zijn vragen uit populaire loopbaanboeken.

Omgaan met je favoriete mensen en dus ook klanten kan alleen maar wérken.

Na jaren werknemerschap, werk ik nu 5 jaar als zelfstandige. De laatste maanden met bindingsangst en keuzestress. Op de vraag “en, wat doe jíj?” gaf ik een lekker breed antwoord. Mijn rol was duidelijk (of toch niet: coach!?), over mijn doelgroep zei ik: voor iedereen die wil leiden. Nog meer mist. Een link stel, mevrouw coach en meneer leiderschap voor iedereen.

Als een klant voor mij koos, bleef deze trouw. Goed nieuws met een grote ‘maar’.  Mijn werkzaamheden varieerden nogal. Dat betekent veel. Verschillende ballen in de lucht houden: actuele kennis, rake onderwerpen voor artikelen, slim bijeenkomsten kiezen. Veel maatwerk: inleven in doelgroep, productontwikkeling en geen eigen kernassortiment.
Ik zou mijn klanten eens een poepie laten ruiken. Dit kán ik allemaal! Maar wíl ik het zo? Hoeveel kost me dit éigenlijk?

Bij anderen zie ik snel en helder. Maar pas viel bij mijzelf weer een schitterend kwartje. Een verrijking van mijn eigen sweet spot.

Er was natuurlijk een aanloop, in mijn geval via een allergie die zich opbouwt. Me ergeren aan het woord coach. Uitspraken die me triggeren gaan over niet nemen van eigen verantwoordelijkheid of risico’s. Over betuttelen, ophokken, (a)sociaal gedrag. Over grote organisaties die steeds groter en ontmenselijkt worden. Allergie en ergernissen zijn rot, maar wijzen me de weg naar het tegenovergestelde.

Ik zat al met mijn neus bovenop mijn favoriete mensen en dus ook klanten. Ik ga graag en veel om met ondernemende mensen. Punt. Daar kan ik maar beter meer werk en plezier van maken.

Daarom: zelfstandige ondernemers, het grootse klein uit het midden- en kleinbedrijf. Ik verklaar U mijn voorliefde!
Mijn sweet spot is Uw wereld, ambities, manier van doen en uitdaging om écht verder te groeien. Wat ik doe? Ik leer zelfstandigen, die vastlopen in hun groei, meer te verdienen en vrijheid te houden.

Mijn ondernemerswinkel is open, ook tijdens de najaarsverbouwing. Wil je binnenkort een speciaal aanbod?
Abonneer  je dan nu hier op de nieuwsbrief zodat je eerder en automatisch het speciale aanbod krijgt!

Een warme zondagmiddag en ik zit in de trein, 15 minuten later dan gepland. Een vriend loopt op dat moment een marathon in zijn eigen stad. Als hij een heel goede tijd loopt, dan mis ik waarschijnlijk zijn finish. Ik schaam me voor deze race.

Het werd mijn trigger. Ik had die middag veel respect voor alle lopers, welke afstand ze ook liepen. Wat kan ík met mijn discipline, lijf en vooral benen? Kan hardlopen mijn lekkere, gezonde en regelmatige werkdagafsluiter worden?

Ik koos voor 10 km, bekeek trainingsschema’s, zocht een streefdatum en besloot na mijn zomervakantie te beginnen. Eerst onbenullige minuutjes met interval lopen op oude tennisschoenen. Na 3 weken werd het tijd voor mijn eerste duurloopje van wel 15 minuten;-).

Tot nu toe ben ik 100% trouw aan de loopdrachten die in mijn mailbox verschijnen. Geen mentaal gesjoemel of oeverloos gesprek met mezelf. In mijn agenda staan nu loopafspraken op 3 vaste werkdagen. Ik heb nu verder hulp van echte hardloopschoenen, een geleende hartslagmeter en sinds kort een sports tracker op mijn smartphone. Afstand, tijd, route, er zijn geen geheimen meer. Het doet me denken aan meten is weten, ik loop in een hardlooprokje maar ook in een managementstijl.

Mijn plannen vertel ik aan steeds meer mensen. Uit reacties proef ik persoonlijk vertrouwen, maar ook wat sportscepsis. Ik ben wel vaker enthousiast begonnen. Vaak zoek ik dan eerst de perfecte plek, timing, methode en spullen. De kans op echte actie maak ik klein. En…. zei ik niet altijd: hardlopen, dat is helemaal niet goed voor je benen? Ach, ik heb ook recht op weerstand en uitstelgedrag.

Ik hoor nu meer hardloopverhalen en visies. Je moet door de pijn heengaan! Dat is nu niet mijn ding, ga ik dat oprekken? Er komt endorfine vrij, de G-spo(r)t bestaat! Ook lees ik “running a marathon is like running a business“. Ach, over een tijdje weet ik meer en kan ik parallellen trekken. Voorlopig loop ik stap voor stap naar een 10 km finish in mijn eigen stad.

De marathonfinish van de vriend heb ik die zondagmiddag meegemaakt. En de singelloop van mijn eigen stad kreeg er drie inschrijvingen bij. Die van mij, een loyale vriendin en haar marathonman.

Je reactie op dit artikel is heel welkom!

Klik hiervoor op reactie(s), bovenaan dit artikel.

Vandaag ben ik 5 geworden! Precies vijf jaar geleden fietste ik naar de Kamer van Koophandel om me in te schrijven in het handelsregister. Dat voelde stoer. Ik kende maar weinig mensen die dit ook deden. Er waren honderdduizenden anderen, maar ik had geen idee;-)

Bye bye visitekaartje waarop mijn naam bij een functie, sterke merken en dito werkgever stond. Een werkidentiteit en een pasje om ‘s morgens door een poort te gaan. Bye bye collega’s, helpdesk, een werkweek met enig ritme, gedeelde verantwoordelijkheid, een vaststaand organisatiedoel, leuke reisjes en al aanwezige klanten. Weg vaste beloning, fraaie lease-auto. Bye bye ook voor vele uren in file of vergadering.

Hello nieuwe etappe. Opruimen, schoonmaken, afkicken. Vanaf nu ga ik werk rondom mijzelf creëren. Niet meer andersom.

Daar stond ik dan. Bijna 39 jaar en voor me hing een groot wit vel papier. Wat een lege ruimte. Oef, waar begin ik? Wat kan ik goed, wat maakt me blij, wat ga ik dus doen, in welke vorm, wie zit daar op te wachten en hoe ga ik ‘het’ noemen?  Ik wil een tijdje experimenteren, begrijpen mensen mijn beweeglijkheid? Veel en grote vragen.

Ik was een sales/marketing/logistiek manager in loondienst. Op het laatst middenin supermarktoorlogen in levensmiddelenland. Vanaf 14 mei 2004 werd ik zelfstandige zonder personeel. Een andere rol, een ander vak en nieuwe branches. Het was een ontdekkingsreis met mezelf als belangrijkste bagage.

Primeurs. Het 1e visitekaartje, zelfgeknutselde huisstijl. De 1e betaalde opdracht: meezeilen en coachen op 3-master rond de Canarische eilanden. Ongelooflijk. De 1e factuur maken en betaald krijgen, zo anders dan een maandsalaris. De 1e trainers-5-minutenauditie. De 1e website. De 1e workshopserie, wensen waarmaken. Daar gebeurde veel. De 1e evaluatie. En dan de 1e e-mailing. Heel eng, dat echte verzendmoment: wat zal de lezer vinden? De 1e jaarrekening, klopt mijn inschatting? Ik lust geen belastingverrassing! Samenwerken met andere zelfstandigen, zijn dat nu collega’s, concurrenten? En wat ontdekte ik veel evenementen, waar je kunt ontmoeten en van alles kunt leren.

Eureka’s en zelf mijn werk kiezen, daar doe ik het voor. Klanten met een gezicht dat uitstraalt: oh, zo kan het óók! Of: dát wil ik, dát ga ik doen! Ook mijn eigen eureka’s. Vaak gaan ze samen. Ik kan niet zonder de wisselwerking. Goed ook om telkens opnieuw voor werk te kiezen. Ja, ik wil! Nee, dat is niet voor mij. Een opdracht met een kop en een staart. Het houdt me scherp en fris. Van klanten hoor ik dat ik op mijn krachtigst ben, als ik mezelf en geboeid ben. Dat werkt als een magneet.

Ik ben nu 5. Vanmiddag ga ik opnieuw naar de Kamer van Koophandel. Ik wil weten hoe het daar nu werkt voor startende ondernemers. Want er is één ding dat ik echt anders had kunnen doen: eerder en vaker hulp vragen aan leuke experts!
Leiderschap, mezelf en mijn werk managen gaat goed. Maar mezelf en een dienst vermarkten bleek toch echt een nieuwe vaardigheid. Ik geloof in rijping en doorlooptijd. Maar met doorschieten in ’zelluf doen’ maak je het jezelf niet makkelijk om van werknemer door te groeien naar zelfstandig ondernemende professional. Daarin ben ik vast niet de enige.

Hé, ik ruik een nieuw product. Binnenkort meer:-)
Eerst mijn 5e verjaardag vieren. Een jarige trakteert, ik doe dat over enkele dagen via mijn nieuwsbrief.

Jouw reactie, felicitatie of tip voor dit artikel is welkom!

Wie zijn de schrijvers van populaire management- en businessboeken? Alweer Amerikaan, alweer succes en hét recept ervan. Ruim een maand geleden verscheen het Rijnland Boekje, een andere stijl en manier van werken. Piet Moerman noemt Rijnland een brug tussen het Anglo-Amerikaanse en Chinese (staats)kapitalisme. 

Ik ga even kort door de bocht. Een Rijnlander is geduldig, vrouwelijk en kijkt om zich heen. Een Anglo-Amerikaan is snel, mannelijk en richt het vizier op zijn ultieme doel. In onderstaande slides vind je een introductie, vergelijking en de weg naar meer informatie over Rijnlanders.   

 
3 – 1 zie ik nu als een ideale verhouding tussen Rijnlands en Anglo-Amerikaans in mijn leven en werk:
- van de Anglo-Amerikanen wil ik het ondernemende, de marketingkracht en de eigen verantwoordelijkheid
- van de Anglo-Amerikanen wil ik best een welvaartsmonitor. Naast bruto nationaal product graag indicatoren die passen bij de duurzaamheid en democratie van de Rijnlanders. Gezondheid, milieu, scholing, arbeids- en besluitvormingsparticipatie en ook een geluksindicator. Of willen we niet alles weten door te meten?
- bij de Rijnlanders ben ik alert op de juiste maat van de verzorgingsstaat. Te veel van het goede, op verkeerde plek, moment of bij verkeerde persoon kan verleiden tot aan de kant staan en een luidruchtig of juist stil protest dat iemand anders de verantwoordelijkheid heeft. 

In mijn eigen werk wil ik waarde, scholing en participatie. Ik streef ernaar om waarde toe te voegen.  Als er onvoldoende gedeelde waarden zijn, dan stap ik uit. Samenwerken is belangrijk voor mij. Ik werk mét en niet vóór. Ik leer nu meer tijdens mijn werk. Door te doceren, schrijven, lezen, etc. Als trainer/docent ben ik, door mijn enthousiasme, wel eens te verzorgend naar deelnemers. Dan gaan zij achterover leunen en kan ik harder gaan werken als compensatie. Dat werkt dus niet. Participatie wel. Ik nodig iedereen uit om eigen vragen, ideeën, kennis en kwaliteiten in te brengen.

Wil je meer weten? Rijnland-Weblog.nl is een soort portal, gesteund door o.a. Mathieu Weggeman en Jaap Peters. Van hen verscheen ook het Rijnland boekje en een 2.0 versie. 

Ik hoop dat de Rijnlanders hun ideeën de komende tijd goed weten te verkopen. Daarbij wens ik ze de marketingkracht toe van de Anglo-Amerikanen.

Welke goede Rijnlandse voorbeelden zie jij in je werkpraktijk?

Jouw reactie of tip voor dit artikel is welkom!

Dit is een module van MBA in 1 blog!
Hier vind je meer informatie over MBA in 1 blog en de andere modules.
Hieronder vind je de module van management naar leiderschap. Ik begin met de klassieke experts en eindig met de relatief nieuwe:)

Update 5-4-2011: vandaag geeft Ben Tiggelaar weer #MBAin1dag. Dat bracht me terug bij deze blog van 2 jaar geleden. Die blog kreeg ik niet af en ik begrijp nu waarom: te veel informatie en te weinig praktische toepassing voor een zelfstandige professional. Binnenkort een herkansing, werktitel MBA4ZZP. Wil je die lezen? Vul dan nu rechts je naam en e-mailadres in en je krijgt MBA in 1 blog vanzelf!

Peter Drucker (1909, Oostenrijk – 2005, USA)
Drucker gaf op zijn 93e zijn laatste college en de Amerikaanse president noemde hem “the world’s foremost pioneer of management theory”. Hij schreef een kleine 30 boeken, ”de effectieve manager” uit 1966 is één van zijn klassiekers.  Zijn denkbeelden zijn o.a. management by objectives, succes bouwen op dingen die je goed kunt en eerst leiding geven aan jezelf.  Een bekend citaat van hem: “management is doing things right; leadership is doing the right things”. Het Drucker Institute legt uit wat Drucker’s ideeën nu kunnen betekenen.
Drucker gaf voorrang aan resultaten en stelde ”the five most important questions“: wat is onze missie, wie is onze klant, wat is de waarde voor de klant, wat zijn onze resultaten en wat is ons plan?

Stephen R. Covey (1932, USA)
Covey publiceerde in 1989 “De zeven eigenschappen van effectief leiderschap”. Covey legt een accent op persoonlijk leiderschap en benoemt hiervoor ’habits’, eigenschappen. Individuele eigenschappen:  1. wees proactief 2. begin met het einde voor ogen 3. belangrijke zaken eerst. Samenwerkings eigenschappen: 4. denk in termen van winnen/winnen 5. probeer eerst te begrijpen… dan begrepen te worden 6. werk synergistisch 7. houd de zaag schep. Naast deze eigenschappen introduceert Covey ook de cirkels van invloed en betrokkenheid, een tijdmanagement matrix en de emotionele bankrekening. In 2004 verschijnt “de 8ste eigenschap, van effectiviteit naar inspiratie”. In Nederland vertegenwoordigt FranklinCovey zijn gedachtegoed. Stephen R. Covey heeft een grote familie. Zoon Sean Covey spreekt jongeren aan met ‘Zeven eigenschappen die jou succesvol maken!’ en oudste zoon Stephen M.R. Covey publiceerde De snelheid van vertrouwen. Een actueel thema.
Stephen R. Covey is te zien en horen in een interview met Rick Nieman voor RTL Z.

Robert E. Quinn (19xx, USA?)
Quinn ‘helps people change’, als hoogleraar, auteur en spreker.  Hij schreef meerdere boeken. In handboek managementvaardigheden werkt hij verder met zijn concurrerende waardenmodel uit 1988: 4 managementmodellen met elk 2 verschillende rollen en 3 vaardigheden. Een meestermanager kan de verschillende rollen en vaardigheden dynamisch en effectief inzetten in verschillende managementsituaties. Quinn is een fellow van de World Business Academy en zet zich in voor een lift van positieve krachten binnen organisaties.

Jim Collins (1958, USA)
Collins publiceert in 1994 Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies. Het vinden van de juiste titel voor dit boek gaf frustratie. Bijna heette het boek “Drucker was right”, een concluderend eerbetoon aan Peter Drucker . In 2001 volgt Good to Great, een onderzoek naar tijdloze factoren voor succes bij Fortune 500 bedrijven. Inmiddels verschenen in 35 talen. In dit boek spreekt hij o.a. over dienstbaar leiderschap (niveau 5) en BHAG (big, hairy…..).  Collins was verbonden aan de Stanford universiteit maar richt zich nu op zijn eigen managementonderzoekscentrum in Colorado.
Berthold Gunster (1959, NL)
Als voormalig theaterregisseur en-schrijver begon Gunster in 1997 met Ja-maar. In 2005 verscheen “Ja-maar wat als alles lukt?”. Hij benoemt 10 regels om van ja-maar naar ja-en te komen. Ik tip Gunster als Nederlandse expert omdat hij een beperkende snaar precies, eenvoudig en menselijk weet te raken en suggesties geeft om verder te komen. Bestaande inzichten zijn aansprekend verzameld en toegankelijk gemaakt.

Marcus Buckingham (1966, Engeland)

Buckingham is een Brit in Amerika en schrijft sinds 1999 bestsellers. In Nederland is ontdek je sterke punten veel verkocht. Buckingham spoort ons aan vooral natuurlijke talenten in het werk te benutten en daar dus ook de meeste tijd in te steken. Een ommekeer na het accent op maakbare kennis en vaardigheden. Hij geeft vooral instrumenten om deze talenten te ontdekken. Een daarvan is de StrenghtsFinder (NB: unieke code uit boek nodig) en een andere is de ezelsbrug SIGN. Naast een check op ‘waarom’ je iets doet kun je ook checken of ‘wat je doet’ (activiteit) ook een sterk punt/talent van jou is:

• Success: je bent er goed en effectief in
• Instinct: je kijkt er naar uit, je wilt en ‘moet’ het doen
• Growth: je doet het met een zeker gemak, kunt je gemakkelijk concentreren en je voelt je er goed bij (flow)
• Needs: na afloop voel je je goed. Misschien fysiek moe, maar mentaal geweldig.

Jouw reactie of tip voor MBA in 1 blog is welkom!

Wat kun je met twitter? Hoe begin je met twitter? Wat is twittertaal? Welke accessoires zijn er?

Twitter is in 2006 vanaf San Francisco de wijde wereld ingevlogen. Twitter is een internetdienst en hoort bij de social media familie. Vanaf je desktop, notebook, tablet of smartphone stuur je een tweet: een bericht van 140 tekens dat direct op het internet verschijnt.

Oorspronkelijk gaf je via twitter antwoord op de vraag ‘what’s happening?’ Een status update, zoals ‘WieWatWaar’ bij Hyves, ‘what’s on your mind’ bij LinkedIn of ‘status’ bij Facebook. Twitter is 100% gericht op die status update, maar dan frequenter of sneller én realtime openbaar.

Met telkens 140 tekens en je volgers kun je veel kanten op. Twitter is voor mij een koffietafel, communicatieleerschool, laboratorium, bibliotheek, netwerk, beeldvormer en deeltjesversneller. Ik heb contact met andere experts of gewoon leuke mensen. Interessant vind ik hoe mensen omgaan met techniek van sociale media. Onechtheid en (a)sociaal gedrag is heel goed zichtbaar.

starten met twitter: je eenmalige investering

Je maakt eerst een profiel aan. Geef dit profiel bewust een identitieit: naam, foto, bio en een link naar je website, blog of LinkedInprofiel. Als je je op de buitenwereld richt, werk je niet met een slotje en kies je niet voor ‘protect my tweets’ als instelling. Kies liever elke keer wat je wél of juist níet schrijft.

Je hebt nu een profiel en bent klaar om je eerste tweets te schrijven. Je kunt hier helemaal je eigen gang gaan. Sociale media experts geven je de tip: be useful, interesting and engaging.

Je updates of tweets vormen je public timeline. Dat betekent niet alleen dat iedereen je tweet door kan sturen (RT’en), maar dat je tweet ook de voorpagina zou kunnen halen. Twitter is een enorme deeltjesversneller en de mens is hebberig, ijdel en nieuwsgierig;-) Iets om rekening mee te houden of juist bewust in je voordeel te laten werken!

twitter in de praktijk: regelmaat werkt

Een recept voor starters: volg 100 mensen, wees 100 dagen actief met elke dag 1 tot 3 tweets (en begin direct;-) De eerste weken zullen zeker aanvoelen als een experiment. Twitter werkt vooral wanneer je er regelmatig (niet persé vaak) bent, waardevol bent, interesse hebt in mensen en je online leven verbindt met in real life.

Wanneer, hoe vaak en hoe lang je twittert, dat bepaal je natuurlijk uiteindelijk zelf. Zeker is dat de tijd op twitter voorbij kan vliegen. Als je dat niet wilt, gebruik dan eens een timer. Tenslotte: met dit artikel kun je een goede start maken, maar….. twitter maak je helemaal zelf:-))

Find, follow and forward

• op Twitter zelf kun je mensen zoeken als je bent ingelogd: kies in het menu voor ‘find people’. Daar vind je ook ‘friends’ van Gmail of LinkeIn.
• ook kun je via een zoekwoord (bijv. schaatsen, ZZP, HNW, blogpraat, etc.) mensen vinden die over een bepaald onderwerp twitteren. Dat kan ook een evenement of TV-programma zijn. Op die manier kunnen mensen met dezelfde interesse elkaar vinden en volgen.
• ook zijn er gidsen, bijvoorbeeld de Twittergids. Zie je interessante mensen? Kies dan voor ‘follow’. Wil je zelf in de Twittergids komen? Zoek de juiste categorienaam en noem deze dan in je profiel (bio).
• wanneer je mensen gaat volgen, dan zie je ook met wie zij communiceren. Klik op namen, lees bio en berichten van hem of haar. Bevalt het je? Druk dan op ‘follow’. Zo simpel kan het zijn: iedereen kan met 1 click volgen, ontvolgen, volgen, etc. Dit gaat er losser aan toe dan bij LinkedIn contacten of Hyves vrienden. Tenzij je zelf een drama maakt van een ontvolging;)
• forward kun je doen door te re-tweeten, het liefst met een korte toevoeging van jezelf. Bijv. ‘aanrader’ of ‘….’ . Door dit te doen, waardeer je openlijk de tweet van een ander. Daarnaast geef je ook nog eens inhoud door: het bericht zelf of een interessante link naar een artikel, filmpje, etc.

Binnen twitter leeft een eigen taal, hieronder vind je de basics:

tweet = bericht van 140 tekens
(public) timeline = je serie tweets
mention (@)= iemand heeft specifiek een bericht naar jou gestuurd (wel openbaar)
RT = retweet, doorgestuurd bericht
DM = direct message, privé bericht naar andere twitterer (jullie volgen elkaar)
# (hashtag), middel om twitteraars en hun tweets te verzamelen/zoeken rondom een onderwerp. Zoek binnen twitter search maar eens op #nrcnext of #dwdd. Of bezoek Twirus waar je actuele “trending topics” ziet.

Kies je eigen taal, net als in het ‘echte’ leven. Wil je toch meer weten over typische twittertaal? Marlooz heeft een hardcore verzameling.

twitter: de extra’s, de minnen en de plussen

Er zijn veel accessoires om meer uit Twitter te halen.
Een belangrijke daarin is TweetDeck, een applicatie voor twitter en andere sociale media. Je kunt er je eigen centrale distributiecentrum van maken en op maat inrichten. Hier kun je verkorte URL’s toevoegen aan je eigen berichten. Verder kun je met kolommen een eigen overzicht samenstellen met berichten van anderen. Denk aan indelen in groepen (incl. nieuwe volgers) of berichten verzamelen over een bepaald onderwerp.
Voor mobiel gebruik zijn er ook basisapplicaties: google “je eigen type mobiel of smartphone” + “twitter” en je vindt iets bruikbaars.
Ik werk soms met meetinstrumenten, bijvoorbeeld Twitter Analyzer en twittercounter.
Verder is ‘doping’ niet ongebruikelijk: allerlei manieren om snel veel followers te krijgen of kopen. Ik houd me daar niet mee bezig.

Net als in het ‘echte’ leven zijn er op twitter ook mensen die in jouw ogen niet zo sociaal zijn, weinig zelfcontrole hebben, ongevraagd een mening of advies geven of andere dingen belangrijker vinden. Mijn advies: houd af en toe je adem in, gooi geen onnodige openbare olie op het vuur. Doe jezelf niet tekort en laat jezelf van een tactische kant zien als het echt belangrijk is, ontvolg eventueel of geef de user een gele kaart (blocken) of rode kaart (report for spam). Maar dit is in mijn praktijk een uitzondering en twitter is vooral leuk of verrassend!

Ben je gehackt? Dat merk je waarschijnlijk niet zelf als eerste, maar een app heeft je account overgenomen en stuurt spam via de DM naar je volgers. Met een beetje pech wordt je hierdoor ontvolgd (jij houdt ook niet van spam) en ben je je van geen kwaad bewust. Maar van een fijne volger krijg je een tweet met het sein ‘je bent gehackt!’.

Hoe los je je hack op? Door de app – die jouw twitterstuur heeft overgenomen – de toegang tot je account te blokkeren.

• stap 1: log op twitter.com en klik rechtsboven op het poppetje, klik op ‘settings’ of ‘instellingen’,
• stap 2: kies in het menu links voor ‘password’ of ‘wachtwoord’ en verander deze
• stap 3: kies in het menu links voor ‘apps’ en je ziet de lijst met applications die van jou -bewust of onbewust – toegang kregen tot je twitter account. Screen de lijst en druk op ‘revoke access’ om dit voor 1 of meerdere apps terug te draaien.
• stap 4: check of je twitteraccount hierna nog steeds zelf tweets stuurt en indien nee: twitter lekker verder en bedank je alerte volger:)

Ben je nog niet actief op twitter? Vraag jezelf dan nu af waarvoor je er zou willen zijn. Je kunt er contact leggen met andere professionals of gewoon leuke mensen. Bedenk in welke context(en) twitter iets voor jou kan betekenen. Persoonlijk of voor je werk? Allebei? Wil je er koffieleuten, mensen treffen met dezelfde interesses, je expertise delen of vergroten of  contact hebben met potentiële klanten of verwijzers? Weet waarvoor je op twitter bent!

Twitter is voor mij meestal inspirerend en een strategisch succesmiddel, het hoort helemaal bij mijn eigen ideale (werk)week. Hier kun je mij volgen.

“sorry seems to be the hardest word”

Wanted: excuses! Vooral voor het oog van veel mensen. Burgemeester Job Cohen werd uitgedaagd na de Ikea-terreurdreiging. Utrechtse burgemeester Aleid Wolfsen na een ingetrokken publicatie over declaraties. De jacht op top managers en bankiers is al enige tijd geopend, ook zijn excuses van eigenaren van autobedrijven of leiders van vallende industrieën felbegeerde trofeeën.

In de media veel aandacht en reflecties hierover. Sorry zeggen of excuus aanbieden = schuld of fouten bekennen. Of andersom gezegd: verantwoordelijkheid nemen. Aan een excuus kleven belangen, consequenties en steeds meer een claimcultuur.

Is een excuus een investering of een desinvestering?

Mensen kunnen in korte tijd een grote boosheid ontwikkelen. En dat is zeer besmettelijk in groepen. Nu spelen er grotere en kleine belangen. Gelijk en ego’s moeten overeind blijven. We maken ons allemaal wel eens schuldig aan een opgeblazen belang, toch? Of het overkomt ons als klant in een opgeblazen winkel of horecazaak.

Lunchtijd bij broodje Mario aan de Oudegracht. Politieagente komt terug met klacht over tas met broodjes. Er is iets mis met de lunchbestelling voor haar en haar collega’s. Ze praat gestressed tegen een van de Mario-mannen. Hij kijkt haar rustig en aandachtig aan met een bijna vaderlijke blik. En vraagt op een prettige toon “wat heb je nodig?”. Geen discussie of gelijk willen halen. Empathisch en oplossend naar de klant. Het ging maar om een broodje, toch?

April is de maand van de filosofie, het thema is verzoening. Doe je mee, met verzoenen?

Het is ergens netwerktijd. Op een beurs, congres, seminar. Of na een belangrijke presentatie. Je hebt een glas in je hand en net te veel papieren onder je arm. Iemand anders besluit dat het de hoogste tijd is om enthousiast vragen op je af te vuren.
“En, wie bij JIJ? Wat dóe je?”
Het is niet zomaar iemand deze vragensteller. Juist die ene persoon die zo van belang is voor…….. Jouw reactie doet er dus toe. De eerste indruk. Nu.

Ondernemers kunnen anderen interesseren en overtuigen. Bijvoorbeeld met de elevator pitch: in korte tijd bij je mogelijke klant of investeerder  interesse wekken voor jouw activiteiten, project of voorstel. Niet alleen in de lift, maar ook in een werkoverleg, presentatie of tijdens het netwerken.

De elevator pitch heeft vaste onderdelen en een ideale volgorde. Het lijkt op een speciale toepassing van het klassieke AIDA-marketingmodel: attention, interest, desire, action. Goeroes hebben recepten voor de ideale elevator pitch. Vaak werken ze met 4 stappen. Welke stappen ze ook noemen, de behoefte van de mogelijke afnemer (wat heeft hij/zij eraan?) gaat vóór de door jou aangeboden oplossing. Bijvoorbeeld: behoefte is aansluiten, een oplossing is internet. Behoefte is ontspannen, een oplossing is sauna.

• volgens salesexpert Jan Willem Seip is de beste elevator pitch compact, uitgebalanceerd en helder. De pitch heeft een prikkelende opening, duurt max. 20 seconden (60 woorden), wordt met passie gebracht en eindigt met een vraag.
• dit is het 1131-recept van ondernemer Ritzo ten Cate: trek de aandacht, los een probleem op, deel enkele details en doe een concreet voorstel. Verdeel de aandacht tussen deze vier onderdelen als 1 tot 1 tot 3 tot 1 en je bent klaar voor de elevator pitch.
• de video hieronder is met de Canadese venture capital expert Sean Wise uit de business reality TV-serie Dragons’ Den.

NB: tekst loopt door onder deze video

Nu ken je de succesrecepten van verschillende goeroes. Wat zijn dan concrete voorbeelden van elevator pitches?

• op Lancelots vind je enkele persoonlijke voorbeelden
• en wil je voor 0,5 mio mensen pitchen? Dat kan: bij ons in de BV!

Een goed werkende elevator pitch vraagt: inleven, bedenken, oefenen, verbeteren, oefenen, verbeteren, oefenen.

Ik pitch wanneer het mij uitkomt. Zeker na de uitnodigende vragen “wie ben jij?” en “wat dóe je?”.

Welke elevator pitch of tips heb jij?